調解如何進行？每件調解案都是獨一無二，調解程序也會因當事人而有所不同。如果按照本所調解程序進行，程序大致如下：
從哪開始？
透過本中心參加調解程序的當事人，必需先至本中心參加調解講座，而雙方當事人都需參與調解講座，這意味著雙方當事人自願改變膠著現狀的開始。
調解講座內容包括調解的介紹，規則，注意事項，最後當事人可以提問。講座歷時約1個小時內完成。如果聆聽完調解講座後，雙方當事人都有意願進行調解，雙方當事人可以與本中心約定調解時間。
如果約定好調解時間，在調解進行前，本中心會與雙方當事人聯絡。聯絡的目的在於先傾聽雙方的立場，需求以及所希望的和解辦法等。本中心聯絡人員是中立的因此會對雙方所說的內容完全保密並建擋，以備調解時用。
調解邀約
是由爭議當事人或團體自願參與的自主解決爭議的方法，因此雙方當事人要自願參與，請教我們如何邀約對方參與調解。
調解協議書
在調解之前，雙方當事人和調解員會簽署一份調解協議書。協議書內容包括調解的各項注意事項，調解員以及當事人的職責，對於調解程序的保密，調解費用的分擔等。
調解時間
調解時間的長度是根據當事人調解項目的多寡和難易度而定。如果當事人有許多調解項目需要討論，調解時間就會比較長，有可能會需要多次或多天調解後才會達成協議；或如果當事人的案件比較容易而當事人也雙雙釋出善意，調解時間的進行就會非常迅速，快則3至4個小時內就可以和解。
調解費用
調解費用是根據當事人調解項目的難易度，涉及金額之大小以及所需要調解的時間而定。
調解程序 Mediation Process
1) 面會
在調解進行前，本中心會與雙方當事人聯絡。聯絡的目的在於先傾聽雙方的立場，需求以及所希望的和解辦法等。本中心聯絡人員或調解員是中立的，他們不提供任何法律建議但會對雙方所談話的內容完全保密並建擋，以備調解時用。
3) 當事人論述
調解員會給與當事人相同時間和機會從自己的觀點來論述議題。在這裡調解員不對事實評價對與錯，黑與白，當事人只需要表達自己內心對於此事件的想法和看法即可，表達時不可涉及語言人身攻擊。
2) 講解調解程序和注意事項
調解員的開場白包括調解員以及當事人的角色，調解注意事項包括確認當事人調解意願，保密有無意見，調解程序，規範和休息及結束時間，再次確認調解同意書的簽署，確認雙方是否對調解還有任何疑問。
4) 收集/交換資訊
調解員會向雙方當事人對爭議事件詢問相關問題﹐詢問和交換他們的看法,內心的感覺等。調解員會從述當事人的說法並確認是否聽到的是如此。調解員會試圖為雙方尋找共同所關心的爭議點,而且調解員會為雙方整理出爭議事項並討論和解決的順序。
5) 探討/溝通
探討上述列舉事項，調解員協助各方建立良性溝通管道。如果各方都氣氛良好﹐能夠理性冷靜溝通﹐面對面的調解即可繼續進行。而有些場面比較尷尬時﹐調解員會進行單獨面議調解。調解時間的長短或次數多寡和調解是否成功就在於雙方當事人議題的難易度和合作性與共識性之變通程度。
6) 集思廣益選擇和解方案
雙方當事人可以提供任何可能的和解方案，不管好與不好都可提出討論，最後選擇一個對於雙方都可以接受的方案。
7) 達成協議
雙方當事人同意了他們選擇的和解方案後﹐調解員會一一詳述達成和解的項目，為雙方當事人草擬協議書﹐請雙方簽署後調解即成功，當事人可放下心中石頭。
備註
1) 中立專業人員在某些案件中，雙方當事人在和解前可能需要其它中立專業人員的意見，譬如：地產人員，商業評估師，醫生，會計師，職業分析師等。
2) 律師
如果雙方都有請律師，簽署和解協議書前可請律師先過目。
本所陳律師對每位當事人的叮嚀
請務必詢問清楚和明白您所簽署的任何文件內容，避免日後糾紛或因當時不懂糊塗簽後而懊悔。
陳賜良 律師
訟終則凶，惟和為貴，只要能夠變通。
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